Lea las presentes condiciones antes de usar este sitio web. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales de Uso así como las normas de utilización que figuran en las mismas. La navegación por el sitio web conlleva la íntegra aceptación de las condiciones. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, absténgase de utilizar los sitios web de feelcats.com y todoguau.com
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, regulan el uso del sitio Web LZAMOTOSELECTRICAS.COM (en adelante "el Sitio Web"), del que LUIS ARELLANO ZUECO (de ahora en adelante LA EMPRESA) con NIF 17720983N y domicilio en Avda La Paz 5, 50500 - Tarazona, Zaragoza, es titular.
A través del Sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, cuando accede al mismo como visitante, usuario o cliente (en adelante, el "Usuario") queda automáticamente vinculado al cumplimiento de estas Condiciones Generales, lo que supone e implica que ha leído, comprende y acepta, sin limitaciones ni reservas, los avisos legales disponibles en el Sitio Web, incluido el texto de la Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, como Usuario le damos la posibilidad de imprimirlos y almacenarlos.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años yque el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Península Ibérica, (En adelante, el "TERRITORIO"). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio debería contactar con LA EMPRESA para que podamos estudiar su solicitud e informarle al respecto.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de los métodos de contacto (teléfono y correo) indicados en el Sitio Web.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Si los hubiera estos gastos se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente en el proceso de compra.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
FORMAS DE PAGO
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante una de las modalidades de pago siguientes:
Pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard y/o otras tarjetas análogas). El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet garantizando
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la plataforma bancaria y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente y el centro servidor del Banco los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Pago por transferencia bancaria. El Cliente deberá realizar la transferencia en la cuenta del banco Santander número ES13 0049 0833 51 2710494701, a nombre de Luis Arellano Zueco, especificando en el concepto el número de pedido para su identificación y ágil envío.
Paypal: Puedes realizar tus pagos con tu cuenta Paypal. Esta modalidad de pago lleva un recargo para compensar las altas comisiones aplicadas por Paypal.
PAGOS SEGUROS
LA EMPRESA se ha asociado con el Banco Santander, líder en soluciones de cobro al comercio, para garantizar la máxima seguridad en los pagos. El TPV Virtual está homologado según los Protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES).
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web en el Area de Cliente.
En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, el Cliente deberá notificarlo a LA EMPRESA mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra por parte del Cliente, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. Al formalizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. ENTREGA DEL PRODUCTO
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del TERRITORIO.Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del TERRITORIO debería contactar con LA EMPRESA para que podamos estudiar su solicitud e informarle al respecto.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. PLAZO DE ENTREGA
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de paquetería. Por defecto nosotros siempre usamos el servicio Express de entrega rápida, a no ser que el cliente solicite explícitamente en los comentarios de su pedido que se le envíe por un método no express. El plazo de entrega habitual de LA EMPRESA para los productos en stock suele oscilar entre 48 y 72 horas, desde la confirmación del envío. Para aquellos productos que por su naturaleza requieran un plazo de entrega mayor, este se indicará en la ficha de producto.
Los plazos indicados son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
III. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
La entrega lleva asociados 2 intentos de reparto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si el embalaje presenta cualquier anomalía se deberán realizar fotos de la misma antes de abrir el paquete. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega, aportando fotos de las anomalías en el embalaje y en le producto. Transcurridas 24 horas desde la entrega no se atenderán incidencias de ese tipo (únicamente piezas en garantía).
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. En tal caso se procederá a tramitar la devolución del pago menos los costes bancarios de la devolución del cargo si los hubiera. Los datos de contacto figuran en el píe de página del Sitio Web.
DEVOLUCIÓN
I. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó incluyendo todos sus accesorios, manuales etc. Deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado. Es decir, no deben tener ningún tipo de uso, (sin golpes, ni arañazos) y estar aptos para la venta.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto, con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Deberá entregarnos y hacernos llegar el producto antes de 14 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tu habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se debe informar por escrito (email) antes de 14 días naturales desde su recepción aportando la siguiente información:
- número de pedido y fecha de recepción
- Nombre del consumidor y usuario
- Producto o productos a devolver
LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
II. REEMBOLSOS AL CLIENTE
A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, se cargará el importe de la restitución del producto a su estado original.
Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.
Los Gastos de envío hacia el cliente no se reembolsan si se ha enviado hacia el cliente por un servicio de transporte Urgente. Por tanto, en caso de devolución por arrepentimiento, se descontará del abono el importe del envío express, que podrán ser diferentes dependiendo del peso, volumen y zona de entrega.
En el caso de que el producto tuviera una promoción relativa a los gastos de envío al hacer la compra, dicha promoción sería aplicable solo en caso de aceptación del pedido. Es decir, en los casos de pedidos rechazados a la entrega y devoluciones por arrepentimiento, dicha promoción no sería aplicable y se descontará del abono el importe del envío express, que podrán ser diferentes dependiendo del peso, volumen y zona de entrega.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB.
NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:
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NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Zaragoza, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Actualizado el 16/02/2019