PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. ENTREGA DEL PRODUCTO
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del TERRITORIO.Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del TERRITORIO debería contactar con LA EMPRESA para que podamos estudiar su solicitud e informarle al respecto.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. PLAZO DE ENTREGA
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de paquetería. Por defecto nosotros siempre usamos el servicio Express de entrega rápida, a no ser que el cliente solicite explícitamente en los comentarios de su pedido que se le envíe por un método no express. El plazo de entrega habitual de LA EMPRESA para los productos en stock suele oscilar entre 48 y 72 horas, desde la confirmación del envío. Para aquellos productos que por su naturaleza requieran un plazo de entrega mayor, este se indicará en la ficha de producto.
Los plazos indicados son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
III. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
La entrega lleva asociados 2 intentos de reparto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si el embalaje presenta cualquier anomalía se deberán realizar fotos de la misma antes de abrir el paquete. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega, aportando fotos de las anomalías en el embalaje y en le producto. Transcurridas 24 horas desde la entrega no se atenderán incidencias de ese tipo (únicamente piezas en garantía).